Kintal Coffee & Dog
O tutor resolve no WhatsApp.A equipe cuida dos cães.
Como a Viewit criou um assistente de IA que agenda day use e spa e mantém o controle de vacinas em dia.
- Cliente
- Kintal Coffee & Dog
- Onde
- Pet Club do Beyond The Club, São Paulo
- Quem usa
- Tutores sócios do clube e equipe Kintal
- Solução
- Assistente de IA no WhatsApp e painel de gestão
O cliente
Um serviço premium dentro de um dos clubes mais ambiciosos de São Paulo
A Kintal Coffee & Dog é especialista em day care e bem-estar para cães e leva soluções dog friendly para empresas, condomínios e clubes.
No Beyond The Club, a Kintal opera o Pet Club: enquanto os sócios surfam, treinam ou jogam tênis, os cães aproveitam o day use e o spa com monitoria especializada.
O desafio
Uma operação cheia de regras e um público exigente
- Agendar day use e spa sem ligação, sem fila de mensagens e fora do horário da recepção
- Respeitar as vagas limitadas de cada turno, sem depender de controle manual
- Acompanhar vacinas, vermífugo e antipulgas de todos os cães, cada um com sua validade
- Avisar os tutores antes do vencimento, para que nenhum cão fique de fora na hora de ir ao clube
A solução
Conheça o Milu, o assistente virtual do Kintal
Nada de aplicativo novo para instalar: o tutor usa o canal que já abre todos os dias.
Agendamento pelo WhatsApp
O tutor conversa com o Milu como falaria com a recepção. Ele consulta as vagas reais, agenda, remarca e cancela, a qualquer hora do dia.
Foto da carteirinha vira tarefa
O tutor manda a foto da carteira de vacinação ou do antipulgas. A IA identifica o documento e avisa a equipe Kintal, que confere e atualiza o cadastro.
Lembretes de vencimento
O sistema acompanha a validade de cada item sanitário e avisa o tutor pelo WhatsApp com antecedência, sem ninguém precisar olhar planilha.
Gente quando precisa
Se o tutor pedir ou o Milu não souber resolver, a conversa passa para a equipe. Fora do horário, ele já informa quando haverá atendimento.
Boletim do dia no WhatsApp
A equipe preenche como foi o dia do cão no painel, e o tutor recebe o boletim em PDF direto na conversa.
Painel para a operação
Agenda do dia, check-in, status sanitário, histórico de cada cão e faturamento mensal em um só lugar para a equipe.
Milu • Kintal
online
Sob medida de verdade
O sistema aprendeu as regras da Kintal, não o contrário
Chatbot de prateleira responde perguntas. Aqui, as regras do negócio viraram parte do sistema, e é isso que permite à IA agendar de verdade.
A regra da Kintal
O que o sistema faz
Cada turno do day use e do spa tem um número limitado de vagas
O Milu consulta a agenda real antes de confirmar qualquer horário
Agendar, remarcar e cancelar têm prazos mínimos de antecedência
O Milu aplica o prazo certo a cada pedido, sem ninguém precisar conferir
As vacinas de cada cão precisam estar em dia
O tutor envia a foto da carteira, a IA identifica o documento e cria uma tarefa para a equipe validar e atualizar os dados
Vacina vencida impede o convívio com outros cães
O day use fica bloqueado até a regularização, mas o spa continua disponível
A agenda só abre com uma semana de antecedência
O Milu explica a regra e sugere outra data
Em produção
Um atendimento que funciona todo dia
- conversas com o Milu em 30 dias
- 357
- interações processadas pela IA no período
- 1.115
- para agendar, todos os dias da semana
- 24h
A IA também pode seguir as regras do seu negócio
Clínicas, academias, escolas, salões, pet shops: se o seu atendimento depende de agenda, vagas ou documentos, dá para fazer algo parecido. A Viewit cria soluções sob medida para pequenas e médias empresas.
Fale com nossa equipeConte como é o seu atendimento hoje
Em uma conversa, mostramos o que a IA pode assumir na sua operação.